Refund policy
En Mod House queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, el derecho de desistimiento y la garantía.
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa europea de protección de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contáctanos en support@modhousemods.com indicando tu número de pedido.
Nuestra política ampliada: 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, Mod House ofrece voluntariamente un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de la devolución
- El producto debe devolverse sin usar, en su estado y embalaje originales, junto con todos los accesorios y documentación incluidos.
- Para iniciar una devolución, escribe a support@modhousemods.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te facilitaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido por nuestra parte, en cuyo caso Mod House asumirá dichos gastos.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Garantía de 1 año
Todos los relojes incluyen 1 año de garantía sobre el montaje realizado por nuestro equipo. Si detectas un defecto de ensamblaje dentro de este plazo, contáctanos en support@modhousemods.com y gestionaremos la reparación o sustitución correspondiente. Esta garantía no cubre daños por mal uso, golpes o desgaste normal.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales claras de uso o manipulación.
Contacto
¿Dudas sobre tu devolución? Escríbenos a support@modhousemods.com.