Política de reembolso

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<p>En {{ shop_name }} queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, el derecho de desistimiento y la garantía.</p>
<h2>Derecho de desistimiento (14 días)</h2>
<p>De acuerdo con la normativa europea de protección de consumidores, dispones de un plazo de <strong>14 días naturales</strong> desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contáctanos en {{ email }} indicando tu número de pedido.</p>
<h2>Nuestra política ampliada: 30 días</h2>
<p>Además del derecho legal de desistimiento, {{ shop_name }} ofrece voluntariamente un plazo ampliado de <strong>30 días naturales</strong> desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.</p>
<h2>Condiciones de la devolución</h2>
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<li>El producto debe devolverse sin usar, en su estado y embalaje originales, junto con todos los accesorios y documentación incluidos.</li>
<li>Para iniciar una devolución, escribe a {{ email }} indicando tu número de pedido y el motivo.</li>
<li>Te facilitaremos las instrucciones para el envío de vuelta.</li>
</ul>
<h2>Gastos de devolución</h2>
<p>Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido por nuestra parte, en cuyo caso {{ shop_name }} asumirá dichos gastos.</p>
<h2>Reembolsos</h2>
<p>Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.</p>
<h2>Garantía de 1 año</h2>
<p>Todos los relojes incluyen 1 año de garantía sobre el montaje realizado por nuestro equipo. Si detectas un defecto de ensamblaje dentro de este plazo, contáctanos en {{ email }} y gestionaremos la reparación o sustitución correspondiente. Esta garantía no cubre daños por mal uso, golpes o desgaste normal.</p>
<h2>Excepciones</h2>
<p>No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales claras de uso o manipulación.</p>
<h2>Contacto</h2>
<p>¿Dudas sobre tu devolución? Escríbenos a {{ email }}.</p>
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